문의

어디로 보내면 되나요

이 페이지 위쪽 “문의 이메일” 칸의 주소로 보내 주세요. 하루에 한 번 확인하며, 확인하는 대로 답장드립니다.

오류를 제보하실 때

변환이 실패하거나 결과가 이상하다면 아래 네 가지를 함께 적어 주세요. 이 정도만 있으면 대부분 재현해 볼 수 있습니다.

어떤 변환을 쓰셨는지(예: PDF 합치기), 어떤 형식의 파일이었는지, 화면에 무엇이 표시됐는지, 어떤 브라우저를 쓰셨는지.

파일은 저희 서버로 전송되지 않아 저희 쪽에는 아무 기록도 남지 않습니다. 그래서 FileFlip이 대신 확인해 드릴 수 있는 정보가 없고, 보내 주시는 설명이 유일한 단서입니다.

문제가 된 파일 자체는 보내지 말아 주세요. 저희가 파일을 받지 않는 것이 이 서비스의 원칙입니다.

기능 제안과 그 밖의 문의

추가했으면 하는 변환이나 불편했던 화면이 있다면 편하게 알려 주세요. 어떤 상황에서 필요하셨는지를 함께 적어 주시면 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.

권리 침해 신고, 개인정보 처리에 대한 문의, 광고·제휴 제안도 같은 주소로 받습니다.

도와드리기 어려운 것

변환한 파일을 다시 보내 드리는 일은 불가능합니다. 변환은 브라우저 안에서 끝나고 결과물이 저희 서버를 거치지 않기 때문에, 이미 닫으신 결과물은 어디에도 남아 있지 않습니다.

잠금이 걸린 문서의 암호를 푸는 일, 워터마크를 지우는 일은 도와드리지 않습니다.